Evento online e gratuito explica como as instituições podem obter acreditação e destaca sua importância na criação de valor e na melhoria da experiência do paciente.
O Brasil conta com aproximadamente 6.805 hospitais, mas apenas 612 possuem acreditação, o que equivale a 8,99% do total. Esse número ainda é pequeno diante dos benefícios que o processo de acreditação oferece tanto para as instituições quanto para os pacientes. Com o objetivo de ampliar o debate sobre o tema, a Hospitalar Hub e o SindHosfil (Sindicato das Santas Casas de Misericórdia e Hospitais Filantrópicos do Estado de São Paulo) realizaram um evento online e gratuito na plataforma da Hospitalar Hub.
Neste episódio, Edison Ferreira da Silva, Presidente do SindHosfil, recebeu Ana Carolina Silveira e Jaqueline Ferreira, do NCC Bureau Veritas, empresa que oferece serviços de teste, inspeção e certificação, para uma conversa sobre acreditação hospitalar. Durante o encontro, Edison destacou a relevância do tema para o setor: “Hoje, não se considera eficiência em gestão sem qualidade e humanização”.
Importância da acreditação
Durante a conversa, Ana Carolina explicou que a acreditação é um sistema de avaliação educacional para instituições de saúde, que engloba desde hospitais até clínicas especializadas. “O objetivo é propor melhorias contínuas, focando na segurança do paciente, dos colaboradores e da própria instituição”, afirmou.
Jaqueline complementou que o processo pode começar com um diagnóstico detalhado, que identifica os pontos de melhoria e os aspectos já alinhados às exigências da metodologia, ressaltando que a acreditação exige a integração de todos os processos institucionais, incluindo serviços terceirizados. “Mesmo que a lavanderia ou o RH sejam terceirizados, eles são avaliados como parte do sistema”, explicou.
Desafios e benefícios
Uma das principais barreiras à acreditação mencionadas é a percepção de alto custo. “As instituições muitas vezes desconhecem o custo do desperdício e do retrabalho”, apontou Ana, destacando que a acreditação ajuda a identificar gargalos e a otimizar recursos. “É um investimento que traz retornos significativos em eficiência e segurança”, concluiu.
Diferenciais da metodologia
Ao longo da discussão, as convidadas detalharam as etapas da acreditação hospitalar, que possui três níveis de maturidade. No nível 1, o foco está na segurança, enquanto o nível 2 exige integração da gestão e indicadores. O nível 3, por sua vez, reflete excelência em gestão e inovação contínua.
Ana Carolina destacou que as certificações têm validade limitada, com reavaliações periódicas. “A cada oito meses, há visitas de manutenção para garantir que os padrões sejam mantidos e os processos continuem evoluindo”, explicou.
Como obter uma acreditação?
Para que um hospital obtenha a acreditação, é necessário atender a uma série de requisitos essenciais, que vão além da simples conformidade com padrões básicos. Durante o evento, Edison Ferreira explicou a importância de entender os fluxos e processos internos de cada unidade hospitalar. “Cada setor, como a UTI, o centro cirúrgico, a farmácia, e até mesmo a lavanderia, precisa estar alinhado com as normas de qualidade e segurança”, afirmou Edison.
Ana Carolina Silveira detalhou que a acreditação hospitalar exige a integração de todos os processos da instituição, tanto os assistenciais quanto os administrativos. “É crucial que todos os setores, internos ou terceirizados, trabalhem de forma coordenada. Isso inclui desde os serviços de apoio, como a limpeza e a assistência farmacêutica, até a gestão de pessoal”, explicou.
Para iniciar o processo de acreditação, a primeira etapa é realizar um diagnóstico interno, que visa identificar as áreas que precisam de ajustes para se alinhar aos requisitos da acreditação. Jaqueline acrescentou que este diagnóstico é fundamental para garantir que a instituição saiba onde está e o que precisa melhorar. “É um primeiro passo essencial para qualquer hospital que queira conquistar a acreditação. Sem esse diagnóstico, não há como avançar de forma segura”, afirmou.
Assista a este episódio
Os episódios desta série de bate-papos estão disponíveis na plataforma da Hospital Hub. Assista já!
Fonte: Saúde Business
