O SINDHOSFIL – SP, realizará com a CEBRAMED – Centro Brasileiro de Estudos Médicos, empresa voltada à Capacitação Profissional e Educação Continuada aos Hospitais e Clínicas, há mais de 20 anos na cidade de Curitiba, apresenta o Curso: “A importância da Qualidade no Atendimento Médico Hospitalar”. O setor de linha de frente de qualquer instituição Médica/Hospitalar, é a Recepção. Pensando neste setor de suma importância para o bom atendimento, e andamento dos demais serviços que dão sequência ao atendimento, até sua alta.

OBJETIVO:

Orientar aos colaboradores sobre a excelência na qualidade do receptivo ao cliente/saúde, orientar sobre procedimentos necessários, ética nas condutas internas e externas, o correto preenchimento de documentos, a excelência ao atendimento telefônico, e demais condutas vinculadas às redes sociais da Instituição, analisar temas como: condutas de casos, etiqueta social, concierge, serviços de hotelaria e principalmente sobre a importância do comprometimento dos colaboradores com a Instituição.

PÚBLICO – ALVO

Profissionais das áreas de Receptivo Hospitalar, Qualidade, Hotelaria e demais profissionais de equipes ligadas diretamente ou indiretamente ao setor.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Introdução
• Diretrizes norteadoras da hospitalidade e da humanização
• Contextualização sobre o setor de atendimento
• Ética profissional
• Postura educacional
• Abordagem ao cliente/saúde
• Etiqueta profissional / Apresentação pessoal
• Asseio pessoal
• Cuidados na rede social

Prof. Otavio Muller : Administrador e Diretor Geral do CEBRAMED – Centro Brasileiro de Estudos Médicos, Instrutor do Curso de Hotelaria Hospitalar e Recepção Médica Hospitalar da FEHOSPAR (Federação dos Hospitais do Estado do Paraná), AHOPAR (Associação dos Hospitais do Paraná) e SINDIPAR (Sindicato dos Hospitais do Estado do Paraná), Consultor em Qualidade Hospitalar

INFORMAÇÕES SOBRE A PALESTRA:

Data:  03/08/23

• Horário: 08:00 às 13:00
• Local: SINDHOSFIL – São Paulo
• Rua: Líbero Badaró 92, 5º andar – Centro Histórico – São Paulo/SP
• Convênio com estacionamento para desconto
• Rua: Líbero Badaró 136 – Patriaca Park (11) 3241.5326
• Quantidade de participantes: 35
• Viabilidade do evento: mínimo 20 – máximo 35

ADESÃO:

Filiados ao SINDHOSFIL   – R$ 180,00

Não filiados: R$ 240,00 –( boleto ou cartão de crédito)

• Em caso de inexistência do número de inscrições, reserva-se o direito de não realizar o evento, havendo prévia informação e devolução integral do valor pago aos já inscritos em até 30 (trinta) dias.
• Para desistências de inscrição informadas em até 72 (setenta e duas) horas antes do início do curso, será ressarcida, em até 30 (trinta) dias, a integralidade do valor pago.
• Caso a oficialização da desistência ocorra em prazo inferior àquele, o inscrito não terá direito à devolução da taxa de inscrição.

INFORMAÇÕES

De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 hs

(11) – 3113.2525

eventos@sindhosfil.com.br

www.sindhosfil.com.br